Livraison le premier mardi du mois
Brief CRM mensuel
Une note de synthèse sur les pratiques de relation client qui bougent vraiment, triée pour les commerces et enseignes de l’Ouest.
Détail de la prestation
Comptoir · Laval
19 Place Napoléon · 53000 Laval
La fidélité se joue avant le prochain passage, pas dans un tableau.
File Studiocore suit l’actualité des programmes de relation client et aide les commerces de Mayenne à en faire quelque chose de dicible en caisse : une carte claire, une relance honnête, une équipe alignée.
Réserver un créneau à Laval →Ce que l’on peut demander ici
Pas de plateforme à déployer. Un brief écrit, un audit de carte, un atelier, ou trois rendez-vous pour tenir un trimestre.
Deux à trois semaines
Audit de programme de fidélisation
Relecture complète de votre carte, de vos avantages et de la façon dont l’équipe en parle au comptoir.
Détail de la prestation
Une demi-journée (3h30)
Atelier marketing relationnel
Une séance en petit groupe pour écrire les messages de fidélité que votre équipe osera vraiment prononcer.
Détail de la prestation
Trois rendez-vous sur 12 semaines
Accompagnement sur un trimestre
Un rendez-vous mensuel pour tenir le programme de fidélité après le premier élan, quand les habitudes reprennent le dessus.
Détail de la prestationCe que racontent les équipes
« Ils ont écouté une vacation complète avant de toucher à la carte. L’équipe a enfin une phrase unique pour le mardi. »
Claire M. — Boutique d’équipement, centre-ville de Laval
« L’atelier n’a pas duré trois heures de slides. On est partis avec des formulations écrites à la main, affichées en cuisine. »
Yann P. — Café, Place de Hercé
« Le brief mensuel nous évite de courir après chaque nouveauté d’enseigne. On sait ce qui concerne vraiment un magasin comme le nôtre. »
Nadia R. — Institut, agglomération lavalloise
Dernières lectures
11 juin 2026
Une carte de fidélité que l’on lit encore à la caisse
Les programmes trop riches finissent expliqués trop vite. Retour sur des cartes simples qui tiennent dans une phrase.
Lire la note
2 mai 2026
Collecter un e-mail en magasin sans gêner la file
Le consentement n’est pas un détail juridique collé après coup. C’est une phrase, un moment, et un droit de dire non.
Lire la note
17 mars 2026
Quand les points expirent, la relation aussi
Les dates de péremption silencieuses transforment un avantage en reproche. Mieux vaut un calendrier visible qu’un stock de points morts.
Lire la note
21 janvier 2026
Fidéliser sans demander une application de plus
Beaucoup de clients de Laval n’installeront pas une énième app pour un magasin. Le carnet, le tampon et le SMS restent des outils sérieux.
Lire la note