11 juin 2026
Une carte de fidélité que l’on lit encore à la caisse
Les programmes trop riches finissent expliqués trop vite. Retour sur des cartes simples qui tiennent dans une phrase.
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Ce qui change vraiment pour un commerce qui voit encore ses clients
Des notes courtes, ancrées dans la caisse et le règlement du programme, pas dans les annonces de logiciels.
2 mai 2026
Collecter un e-mail en magasin sans gêner la file
Le consentement n’est pas un détail juridique collé après coup. C’est une phrase, un moment, et un droit de dire non.
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17 mars 2026
Quand les points expirent, la relation aussi
Les dates de péremption silencieuses transforment un avantage en reproche. Mieux vaut un calendrier visible qu’un stock de points morts.
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21 janvier 2026
Fidéliser sans demander une application de plus
Beaucoup de clients de Laval n’installeront pas une énième app pour un magasin. Le carnet, le tampon et le SMS restent des outils sérieux.
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