Prestation
Atelier marketing relationnel
Équipes de 4 à 10 personnes · Une demi-journée (3h30)
L’atelier se tient dans vos locaux ou au 19 Place Napoléon. Nous partons de phrases déjà utilisées (« vous avez la carte ? », « c’est -10 % la semaine prochaine ») et nous les réécrivons pour qu’elles tiennent dans une conversation de caisse, pas dans un discours de séminaire.
Chaque participant repart avec une fiche : trois relances, un geste commercial autorisé, et une formulation pour dire non à une demande qui casserait la marge. Nous travaillons aussi le moment où l’on demande un e-mail ou un numéro, sans mettre le client dans l’embarras.
Les places sont limitées pour garder le débat concret. Un compte-rendu est envoyé dans les cinq jours. Ce n’est pas une formation certifiante : c’est un temps pour aligner l’équipe avant une saison, une réouverture ou le lancement d’une carte.