Camille Hervouet
Rédaction et veille relation client
Ancienne responsable de magasin à Laval, Camille lit les programmes de fidélité comme on lit un rayon : ce qui se voit, ce qui s’explique, ce qui agace.
À propos
Un atelier de lecture, pas une agence de canaux
File Studiocore est installé Place Napoléon. Nous lisons l’actualité CRM pour en extraire ce qui concerne un magasin, un café, un institut — puis nous travaillons les phrases que l’équipe dira vraiment.
Le nom du studio rappelle le dossier (le « file ») : ce que l’on range, ce que l’on relit, ce que l’on transmet d’une vacation à l’autre. La fidélisation, pour nous, commence là : un avantage compris, un consentement demandé au bon moment, un rappel qui n’a pas l’air d’un recouvrement.
Nous ne vendons pas d’abonnement logiciel et nous n’hébergeons pas vos fichiers clients. Les rendez-vous se tiennent au 19 Place Napoléon, dans vos locaux en Mayenne, ou en visio lorsque l’équipe est dispersée.
Qui vous reçoit
Étienne Corbin
Ateliers d’équipe et formulations de caisse
Étienne anime les demi-journées en salle. Il vient du commerce de détail et refuse les jeux de rôle trop théâtraux : on écrit des phrases que l’on dira vraiment.
Inès Bailleul
Audits de cartes et règlements de programme
Inès relit les petits caractères, les dates de caducité et les avantages oubliés. Elle travaille avec les indépendants qui n’ont pas de service juridique interne.